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Q&A ゼロックについてのよくある質問を集めました。
手数料についてのQ&A

どうして仲介手数料を無料にできるのですか?

どうして仲介手数料を無料にできるのですか? の答え

我々は全くの無報酬でビジネスをしているわけではありません。

お客様からの仲介手数料は無料であっても、オーナー側から報酬を頂いております。

詳しくは、「賃貸透明化憲章 Ⅲ.仲介手数料について」をご覧くださいませ。

仲介手数料無料ではない物件もゼロックにはありますが、それはどうしてですか?

仲介手数料無料ではない物件もゼロックにはありますが、それはどうしてですか? の答え

オーナー側から報酬を受領できない場合は、お客様から仲介手数料を頂戴しております。

ご理解下さいませ。

他サイトでは仲介手数料を無料にしていないのに、どうしてゼロックでは無料にしているのでしょうか?

他サイトでは仲介手数料を無料にしていないのに、どうしてゼロックでは無料にしているのでしょうか? の答え

ゼロックだけの特典です。ゼロックの加盟仲介会社は、(1)自社の営業努力、(2)賃貸透明化憲章への賛同、(3)今後の賃貸仲介ビジネスのトレンド等を考慮して、仲介手数料無料に踏み切った、ということです。

仲介手数料無料であることによって、仲介のサービスが低下したりしませんか?

仲介手数料無料であることによって、仲介のサービスが低下したりしませんか? の答え

低下いたしません。

お客様への対応業務については、仲介手数料の有無にかかわらず、精一杯努めて参ります。

万一、何らかのご不満等をお持ちになられた場合は、ゼロック運営事務局(03-3231-3699)までご連絡くださいませ。

ゼロックのサイトに掲載されていない物件でも、仲介手数料無料になりますか?

ゼロックのサイトに掲載されていない物件でも、仲介手数料無料になりますか? の答え

はい。

賃貸透明化憲章 Ⅲ.仲介手数料について」の基準に従い、無料にすることが可能です。

ご検討されている物件名・住所などの情報を、ゼロック運営事務局(03-3231-3699)までお問い合わせください。

あるいは、「仲介料OFFチェッカー ゼロQ」にて情報を入力してください。

サイトへの物件掲載は、基本的に手入力で行っています。本来はエリアの物件を全て掲載したいところですが、どうしてもマンパワーが足りません。ご理解くださいませ。

オーナー様との関係についてのQ&A

オーナーさんは、仲介手数料が無料になっていることを知っているのですか?

オーナーさんは、仲介手数料が無料になっていることを知っているのですか? の答え

お客様の仲介手数料の金額はオーナー様が決めることではございません。仲介会社がお客様との関係において決めることだからです。

そのため、当方からは特別お客様との仲介手数料金額についてオーナー様にはお伝え致しません。

オーナーさんから仲介会社に報酬が支払われる場合と、支払われない場合があるということでしょうか?

オーナーさんから仲介会社に報酬が支払われる場合と、支払われない場合があるということでしょうか? の答え

その通りです。オーナー様によってお考えも異なりますし、物件によっても異なります。

オーナーさんから報酬を受け取れるのは、ゼロックの加盟店(仲介会社)だけですか?

オーナーさんから報酬を受け取れるのは、ゼロックの加盟店(仲介会社)だけですか? の答え

そうではありません。ゼロックの仲介会社が、何か特別な待遇をオーナー様から受けているということではありません。

オーナー様(と管理会社)は、物件を仲介する意欲のある不動産会社に対して、同じ条件での対応をされているものと拝察致します。

仲介手数料無料で契約すると、入居後に何らかのデメリットがありませんか?

仲介手数料無料で契約すると、入居後に何らかのデメリットがありませんか? の答え

ございません。

前述のとおり、お客様と私共との仲介手数料の金額は、そもそもオーナー様が決めることではございませんし、ご関心が無いものと拝察いたします。

お客様のご不安についてのQ&A

「仲介手数料無料」は、単なるオトリ広告ではありませんか?他の名目で別途課金されたりしませんか?

「仲介手数料無料」は、単なるオトリ広告ではありませんか?他の名目で別途課金されたりしませんか? の答え

お客様が入居されるにあたって通常必要となる費用(*)以外には、一切のご請求を行っておりませんのでご安心ください。

(*) 敷金・礼金(もしあれば)・火災保険料等

仲介手数料無料の物件は、どこか問題があったりしませんか?

仲介手数料無料の物件は、どこか問題があったりしませんか? の答え

ゼロックに掲載されている物件は、仲介手数料を請求する他サイト、他の仲介会社が取り扱っているものと同一です。 

「ゼロックだけにしか無い物件」は存在しません。

仲介手数料無料になるからには、「掘り出し物件」・「訳あり物件」ということでしょうか?

仲介手数料無料になるからには、「掘り出し物件」・「訳あり物件」ということでしょうか? の答え

いいえ、前述のとおり、ゼロック限定の物件はありません。

掲載物件は、他のサイトや他の仲介会社で扱われている物件と同じです。

ゼロックで掲載されている物件が、他のサイトでは掲載されていなかったりすることがあります。また、その逆であることもあります。どうしてそれぞれのサイトで掲載物件が異なっているのですか?

ゼロックで掲載されている物件が、他のサイトでは掲載されていなかったりすることがあります。また、その逆であることもあります。どうしてそれぞれのサイトで掲載物件が異なっているのですか? の答え

広告費用とマンパワーの問題でございます。

ゼロックに限らず、各社サイトへの物件掲載は原則、手入力で行われています(将来は改善されるのかもしれません。) 

そのため、どうしても掲載出来ない物件が出てしまいます。ご理解くださいませ。

ゼロックの理念についてのQ&A

「ゼロックでは、物件の表示が詳しく正確である。」という意味が、今一つよく解りません。

「ゼロックでは、物件の表示が詳しく正確である。」という意味が、今一つよく解りません。 の答え

住所について: 「南青山◎丁目◎番◎号」まで記載しております。「南青山◎丁目」までで終わっているサイトは多いです。

マンション名について: マンション名を表記しています。マンション名が記載されていないサイトは多いです。

空室について: 募集中の空室を部屋番号まで記載しております。マンション名に加えて、部屋番号も記載されていないサイトは多いです。

どうして、他の広告では正確でない物件表示がなされているのでしょうか?

 の答え

今までの賃貸業界の慣習かと存じます。

(1)情報があいまいだと、お問い合わせをするという人間心理が働く。

(2)物件現地に、まれにオーナーの「空室募集」の看板などが有ることもあり、その場合、お客様からのお問い合わせが受けられない可能性もある。

などが理由として考えられるでしょうか。あくまで想像です。

「賃貸透明化憲章」とは何ですか? 誰が考えたものですか?

「賃貸透明化憲章」とは何ですか? 誰が考えたものですか? の答え

ゼロック運営事務局により作成されたものです。 ゼロックのサイト運営ルールでもあります。

お客様にとっては、より効率的かつローコスト、そして何よりも安心して物件探しができるように。 

オーナー様にとっては、空室募集をより速やかに、そして効果的に行えるように。

「賃貸透明化憲章」に書いてある、「敷金・礼金の上乗せをしない。」という意味がよく解りません。

「賃貸透明化憲章」に書いてある、「敷金・礼金の上乗せをしない。」という意味がよく解りません。 の答え

一般的な広告では、募集条件の敷金・礼金には、仲介会社の報酬が上乗せされている可能性を否定できない、という意味です。

賃料の上乗せは殆ど例がないと思いますが、(特に)礼金については慣行として上乗せがあり得ます。

ただ、商品の価格設定は販売者・仲介者の自由ですから、上乗せ行為自体が非難されるべきこととは思いません。

お客様ご自身がこれを知り、どの仲介会社を利用するかについて、ご判断されればよいことだと思います。

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